Cambios o Devoluciones
En MAK‑TUB queremos que tu compra te encante. Si tu pedido llega con algún problema, con gusto te ayudamos.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Puedes solicitarlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Productos con personalización
Los productos personalizados (con nombre, logo, diseño, colores a solicitud o cualquier modificación hecha especialmente para ti) no tienen devolución ni reembolso, excepto cuando:
- El producto llegue defectuoso, o
- El producto llegue con error de fabricación, o
- La personalización sea distinta a la aprobada/solicitada.
En esos casos, aplicará reposición o cambio sin costo (según disponibilidad).
Productos sin personalización
Los productos sin personalización pueden aplicar a cambio o devolución siempre que:
- Estén sin uso, en perfectas condiciones
- Conserven empaque y accesorios (si aplica)
- Se presente comprobante de compra
Envíos y costos de devolución
- Si el motivo es defecto, daño de origen o error de MAK‑TUB, MAK‑TUB cubre el envío del cambio/devolución.
- Si el motivo es cambio de opinión u otra causa ajena a MAK‑TUB (solo en productos sin personalización), el cliente cubre el envío.
Reembolsos
Si procede un reembolso (solo en productos sin personalización o por error/defecto), se realizará a través del mismo método de pago en un plazo de 5 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Daños por paquetería
Si tu pedido llega con daño visible, repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotos del empaque y del producto.
Contacto
Escríbenos a: mak-tub.mx@outlook.com con:
- Número de pedido
- Motivo
- Fotos (si aplica)
- Nombre y teléfono de contacto